El Whatsapp no lo resuelve todo

Hoy en día está claro que todo el mundo utiliza Whatsapp.

Tanto para uso personal como para uso profesional.

Está igual de claro que mal usamos el Whatsapp.

Demasiada gente en los grupos, demasiados mensajes, demasiado contenido inútil...

Demasiado todo.

Además, como tiene ese formato de hilo de conversación vertical, en cuanto haya 3 o 4 personas en un grupo y cada uno haga dos o tres comentarios, se pierde la trazabilidad de mensajes importantes y, por tanto, de cosas importantes para la empresa.

Al final la casa sin barrer

¿Cuántas veces ha pasado en tu empresa que cosas importantes se han quedado sin hacer por culpa del Whatsapp?

En la nuestra pasaba mucho.

Cada uno escribía lo que quería. A veces dirigido a un compañero o a otro departamento, y como el hilo de la conversación crecía muy rápido, el mensaje importante quedaba olvidado rápidamente, y las cosas sin hacer.

Así teníamos cabreos de clientes, de compañeros, de encargados, de supervisores, de Recursos Humanos... un lío importante.

Y lo peor, un gran consumidor de tiempo y esfuerzos sin resultados.

Nos montamos nuestro Diario

En vista de la situación, desarrollamos nuestro Diario dentro de CLEAN DESK.

El Diario es una herramienta tipo agenda en la que vamos anotando las cosas verdaderamente importantes.

Indistintamente del origen de la cuestión: llamadas de clientes, quejas, entrada de presupuesto, todo...

Y, automáticamente, todo el mundo ve esa nueva notificación en tiempo real.

Esté donde esté. Desde su dispositivo móvil o PC.

Además, anotamos quién realiza la notificación y a quién va dirigida.

El sistema permite incluir comentarios a las anotaciones y redirigirlas a la persona de la organización adecuada, para que realice el seguimiento óptimo.

Y lo mejor es que además sirve como herramienta de seguimiento de todas aquellas cuestiones que no se pueden quedar sin hacer.

De modo que, cuando una tarea está totalmente finalizada, no desaparece del sistema, por si se quiere recuperar más tarde, pero se marca como realizada para que no aparezca como tarea pendiente y, sobre todo, para que no se quede nada importante por hacer.

CLEAN DESK: control absoluto. Ninguna tarea sin hacer.